Заказчик: туристическое агентство с парком техники 20 ПК
Проблема: отсутствие отказоустойчивости аппаратной платформы, несоответствие используемых программных продуктов выполняемым ими задачам.
Кейс №3

«Размытая зона ответственности»

01
02
03
Решение: комплексная реорганизация аппаратной платформы, перераспределение ролей серверных ОС с полной заменой не соответствующего ПО.
К нам обратилась компания, продающая услуги в сфере туризма. Ненадежная ИТ-инфраструктура угрожала стабильности бизнеса: серверная платформа не обеспечивала отказоустойчивости, а программное обеспечение не соответствовало задачам компании. Это приводило к регулярным сбоям и риску потери критических данных.
К нам обратилась компания, занимающаяся продажей спецоборудования по России.
В организации постоянно «глючила» сеть, особенно 1С, что срывало бухгалтерский учет и сделки.
О нас
Компетенции
Кейсы
Тарифы
Контакты
Helpdesk
8 (831) 2.622.644
Предыдущий подрядчик пользовался неосведомленностью заказчика

Аудит

  • Дорогой сервер не соответствовал требованиям отказоустойчивости и безопасности, не обеспечивал базовую защиту от сбоев.
  • Критические данные могли исчезнуть в любой момент, так как отсутствовала защита от потери данных.
  • ПО не соответствовало задачам бизнеса.
  • На момент аудита компания работала с 4 разными ИТ-подрядчиками, что приводило к длительным простоям в работе из-за перекладывания ответственности, задержкам в решении проблем, отсутствию единой стратегии развития ИТ.
После заключения договора технической поддержки мы выполнили: 
  1. Внедрена система управления подрядчиками по принципу "постановка задачи – контроль выполнения", что исключило «перекладывание» ответственности, снизило время решения проблем.
  2. Проведена оптимизация конфигурации серверного оборудования
  3. Заменено ПО на соответствующее бизнес-задачам туристического бизнеса
  4. Установлено новое сетевое оборудование с правилами безопасности и защитой от угроз.
  5. Развернут дополнительный сервер для обеспечения отказоустойчивости.
  6. Настроили правила резервного копирования данных.

Процесс работы

Результат:
  • Устранение регулярных сбоев
  • Обеспечение защиты критических данных
  • Сокращение времени решения проблем
  • Рост скорости работы систем
  • Единая точка ответственности за ИТ-инфраструктуру
  • Повышение общей надежности систем.

Столкнулись с похожими проблемами? Получите консультацию по оптимизации вашей ИТ- инфраструктуры!

Итоги

КО ВСЕМ КЕЙСАМ
Оставить заявку